发货与配送

配送方式

ohnii.com 通过 Ninja Van 在马来西亚境内派送包裹。ohnii.com 通过 Aramex/POSMalaysia/Ninja Van 向新加坡派送包裹。ohnii.com 通过 DHL Express 向世界其他地区派送包裹。所有订单均在 1-3 个工作日内处理。但是，在促销旺季，由于订单量过大，订单可能会出现轻微延迟。ohnii.com 不对因天气状况、国际海关问题或 Ohnii 无法控制的任何其他情况造成的发货延迟负责。所有货物均附有正式发票，其中包含每件商品以马币 (MYR) 计的准确申报价值。促销和打折商品显示的是折扣价格。出于税务原因，所有订单的商品价值将公开显示在包裹内页上。订单发出后，将无法更改收货地址，请确保在结账时填写正确的地址。

订单

OHNII INTERNATIONAL SDN. BHD. 已创建并发布网站 ohnii.com，旨在为其客户提供专属服务。
在 ohnii.com 网站上销售的产品面向最终客户。ohnii.com 所指的“最终客户”是指不从事其自身商业或专业活动（可能包括但不限于转售在 ohnii.com 购买的商品）的个人或多人。
因此，ohnii.com 要求不被视为“最终客户”的用户不要试图与 ohnii.com 建立商业关系，也不要使用第三方的账户转发与所售商品相关的采购订单。
关于上述商业政策，ohnii.com 保留拒绝处理非最终客户的订单以及任何不符合所述商业政策的其他订单的权利。
ohnii.com 保留随时拒绝处理订单和/或向任何人提供服务的权利。
ohnii.com 保留拒绝订单的权利，如果订单未获得客户银行的明确验证或批准。
ohnii.com 保留在超出我们控制范围的原因导致订单无法发货时延迟发货的权利。
请注意，在促销和销售期间，即时发货可能会出现延迟。
单独下的订单将单独发货。

现有商品

现有商品的订单在确认有货并核实银行交易后，将在下订单后的 1-3 个工作日内处理。
通过 ipay88/billplz 完成的交易金额仅在处理订单时结算。
如果选择的支付方式是银行存款，订单将在我们银行账户确认并验证支付后才交付给承运人。
请注意，在季节性销售和促销销售期间，订单处理可能会出现延迟。

预订商品

预订是指预留尚未发售但即将发售的商品。预订商品将在产品抵达仓库后，在商品购买页面上注明的时间内发货。如果预订商品未能交付，ohnii.com 将及时通知客户并退款。ohnii.com 不对因 Ohnii 无法控制的情况导致预订商品晚于产品购买页面上指定的时间抵达仓库而造成的发货延迟负责。
预订购买时，信用卡在下订单时扣款。通过银行转账购买的预订产品必须在下订单后 3 天内付款，如银行转账指南所述。

对于包含现有商品和预订商品的订单，发货将分 2 个不同阶段进行：

-        现有商品将通过标准运输方式发货。

-        预订商品将在有货后立即发货。

配送时间

Ohnii.com 于周一至周五在马来西亚雪兰莪州处理订单。Ohnii.com 会在下订单后的第二天或下一个可用的 1-3 个工作日内处理订单。周五至周日或节假日下的订单将在下一个工作日处理。
Ohnii.com 通过 Ninja Van 在马来西亚境内发货，通过 Aramex/POSMalaysia 在新加坡境内发货，并通过 DHL Express 在世界其他地区发货。Ohnii.com 不对承运商延迟或因节假日、气象条件、海关检查以及 Ohnii.com 无法控制的其他情况造成的延迟负责。
发货后，包裹的抵达时间可能因国家/地区而异。

发往马来西亚半岛的货物大约需要 2-5 个工作日；东马来西亚大约需要 3-6 个工作日。发往新加坡的货物大约需要 3-8 个工作日。发往世界其他地区的货物大约需要 5-10 个工作日。

运费

每个特定地理区域的运费在结账时计算并列于下方。
请注意，如果客户因任何原因拒绝收货，与包裹自动退回发件人相关的运费和进口关税将由客户承担。
发往马来西亚以外国家/地区（新加坡和香港除外）的货物将以 DDU（未完税交货）方式发运，这意味着它们可能需要缴纳海关费用、进口费用和税费，这些费用由客户全权负责，Ohnii 不予报销。

马来西亚

Ohnii.com 在运往马来西亚时显示的价格包含进口关税、海关费用和税费，并且将不收取额外费用。

西马来西亚

免费送货：350 马币及以上

运费：10 马币。

东马来西亚

免费送货：450 马币及以上

运费：15 马币

新加坡

Ohnii.com 在运往新加坡时显示的价格包含进口关税、海关费用和税费，并且将不收取额外费用。

免费送货：650 马币及以上

标准运费：35 马币。

快递费：65 马币。

世界其他地区

商品可能需要缴纳海关费、进口费和/或税费，这些费用由客户全权负责，Ohnii 不予报销。

运费：150 马币。

货物追踪

当订单交付给快递公司后，客户会收到一封来自我们发货团队的电子邮件，其中包含与订单相关的追踪号 (AWB)。
（马来西亚）要监控您的订单状态，客户可以访问 Ninja Van 官方网站 https://www.ninjavan.co/en-my，并在特定区域“追踪您的货物”中输入给定的 AWB 号码。

（新加坡）要监控您的订单状态，客户可以访问 Aramex/PosMalaysia 官方网站 https://www.aramex.com/my/en 或 https://poslaju.com.my/，并在特定区域“追踪您的货物”中输入给定的 AWB 号码。

（世界其他地区）要监控您的订单状态，客户可以访问 DHL 官方网站 http://www.dhl.com/en.html，并在特定区域“追踪您的货物”中输入给定的 AWB 号码。

货物保险

自发货之日起，包裹由 Ninja Van、Aramex、POSMALAYSIA 和 DHL 全额承保，以防损坏、盗窃和丢失。一旦客户签收包裹，责任即转移给客户，保险失效。我们敦促客户不要接受损坏、破损或看似被篡改的包裹。在这种情况下，请通过 asia.customerservice@ohnii.com 联系我们的客户服务团队寻求支持。一旦包裹签收，我们不接受基于这些指控的退货。

未能成功派送

通过下订单，客户与 Ohnii.com 建立了商业关系，并承诺接受与所下订单相关的包裹的交付。如果由于客户不配合（电话号码错误或不正确、收货地址错误或不正确、收件人不在）或客户拒绝领取包裹而导致包裹无法送达指定收货地址，包裹将退回发件人 Ohnii.com 在马来西亚，费用由客户承担。

致俄罗斯联邦（俄罗斯）发货的警告

Ohnii.com 通知，不允许向俄罗斯联邦发送珠宝和时尚珠宝。

 

退货和换货

客户可以在收到商品后 30 天内退回部分或全部商品，以换取不同尺寸的同类产品。这取决于 OHNII.COM 是否接受此类请求。此类请求应发送至 asia.customerservice@ohnii.com；经批准后，所述商品必须以 OHNII.COM 包装的原始状态退回，并且内部应附有发票副本。

换货政策

• 尺寸换货

客户可以根据产品尺寸的可用性换取不同尺寸的同类产品。更换产品运送给客户以及将错误尺寸商品退回 OHNII.COM 的运费由客户承担。此类换货只允许一次，并且以产品退回时处于原始未使用和可销售状态为条件。如果所需尺寸缺货且无法通过生产满足，客户可以选择任何其他替代产品并支付差价。但是，如果替代产品的销售价格低于退回产品的销售价格，则不予退款。

• 制造缺陷

在本快速变化的时尚市场中生产优质产品是我们的使命，因此有制造缺陷的商品可以换货，前提是商品以原始和可销售状态退回，并附有 OHNII.COM 包装的原始状态。马来西亚境内更换产品的运费由 OHNII.COM 承担，而运往其他目的地的更换产品的运费由客户承担。
OHNII INTERNATIONAL SDN. BHD. 特此声明，对于因客户疏忽或在运输过程中未投保造成的商品缺陷不承担责任。

• 退款政策

除上述“已订购商品”中规定的例外情况外，不予退款。

*请注意，我们只接受从发货国家/地区进行的换货。OHNII.COM 包装不得用作包裹的外包装。
经授权的退货必须使用 OHNII.COM 在提供退货说明的电子邮件中建议的承运商发货。
我们已尽一切努力尽可能准确地显示 OHNII.COM 上我们产品的颜色。但是，由于电脑显示器、平板电脑和移动设备各不相同，我们无法保证您的显示器显示的颜色会完全准确。
OHNII.COM 保留拒绝未经适当授权或未按照 OHNII.COM 退货政策发送的退货的权利。如果商品不符合这些要求，则不予接受，并将自费退回给客户。
请注意，不再在线销售的最终销售商品不符合换货条件。

 

支付方式

ohnii.com 目前接受银行存款、Ipay88 {Visa、Mastercard/借记卡、信用卡和银联信用卡和 Google Pay 和 (FPX & 电子钱包（Boost、Grabpay、Touch 'n Go、Maybank QR Pay）和 NETS Pay QR) 和 Paypal & pay4me} 和 Billplz {FPX | 仅限马来西亚} 支付。

信用卡

当客户在线下订单时，信用卡信息将转发至由 Ipay88 提供的受保护的在线支付系统，该系统接受 Visa 和 Mastercard/Paypal；通过 iPay88，该系统接受 Visa、Mastercard 和 Amex；以及 UnionPay，该系统接受 点击此处 和 Google Pay。

马来西亚网上银行/FPX 和电子钱包

当客户在线下订单时，客户将被导向由 iPay88/Billplz 提供的在线支付系统。

银行存款

通过选择银行存款作为支付方式，客户将自动收到订单确认。在订单确认中，客户可以找到完成向 ohnii.com 银行账户支付所需的所有信息（银行详细信息等）。银行存款订单将保留 3 天，并且只有在确认银行存款后才会发货。银行存款确认的副本必须在这 3 天内发送至 asia.customerservice@ohnii.com；否则订单将自动取消。订单将在 Ohnii.com 银行账户收到付款的当天处理。客户必须将订单号指定为付款原因。

要进行银行存款，请参阅以下银行详细信息：

CIMB
账户名称: OHNII INTERNATIONAL SDN BHD
账户号码: 8605541036

可能的转账费用以及银行手续费应由客户承担。您的订单将在我们收到付款后发货。

价格和货币

所有付款均以马来西亚林吉特 (MYR) 开具发票。每个季节开始时，会确定一个固定汇率，并用它来确定当地货币的估计价格。但是，处理订单时使用的汇率是当前汇率。因此，估计成本与处理时收取的成本之间可能存在差异。信用卡将以马来西亚林吉特 (MYR) 借记，因此，由于汇率原因，最终价格将根据信用卡公司处理交易当日的适用汇率计算。

条款和条件

本文档包含管理 ohnii.com 网站的条款和条件。
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